Brazuca Services
Toda vez que queremos comprar algo ou usar um serviço pago, precisamos ter certeza de que não estamos desperdiçando nosso dinheiro, que trabalhamos tanto para ganhar, em algo não tão bom. Uma das maneiras de conseguir isso é através de experiências de quem já experimentou o produto ou serviço. É por isso que avaliações honestas são tão importantes. Elas orientam o consumidor para onde devem ir. Ou pelo menos deveriam.
Então, vamos explorar como fazer avaliações úteis.
Seja relevante e informativo
Dê detalhes da sua experiência. Diga a data e a hora do dia em que você foi a um restaurante ou loja, se estava cheia ou a ordem demorou a chegar, e se você foi bem-vindo ou ignorado. Se foi em um restaurante, diga qual o prato que você realmente gostou ou qual foi o menos favorito. Seja descritivo da comida. Não diga que estava boa, diga que estava fria ou quente, crocante, salgada, bem temperada, etc.). Se foi um serviço, tente detalhar como foi feito, o que o deixou satisfeito ou não, etc. Diga o que faz você querer voltar para o local ou ficar longe dele.
Seja conciso e relevante, a maioria das pessoas não tem tempo para ler longas avaliações e irão ignorá-las de qualquer maneira.
Deixar nomes de fora
É sempre bom elogiar um funcionário, mas é sempre uma boa prática omitir nomes também, especialmente quando você quer reclamar de alguém por um mau serviço. No que diz respeito à avaliação, não será útil ser vingativo de alguém específicacmente e não falar realmente sobre a experiência que você teve. Uma revisão não deve ser uma maneira de desabafar, mas ajudar os outros com sua experiência.
Seja honesto e genuíno
Tente explicar, da forma mais precisa possível, o porquê de você gostar ou não do serviço ou local, fazendo observações positivas e negativas sobre sua experiência. Lembre-se de que sua avaliação deve contar a sua história pessoal, o que aconteceu com você. Tente evitar comentários como "outras pessoas tiveram o mesmo problema", para corroborar sua história. É provável que os leitores realmente não sabem quem são essas outras pessoas, mas eles estão ouvindo a sua história. Não invente coisas. Atenha-se ao que você experimentou em primeira mão.
Seja respeitoso e atento
Mesmo que você tenha uma crítica para compartilhar, faça isso de maneira respeitosa e construtiva. Cada dia é diferente, seja atento. Ninguém é perfeito, seja gracioso. Se a sua avaliação for sobre um restaurante, não se baseie em apenas uma experiência. Tente outro dia e outros pratos para ter uma idéia melhor do serviço. E não critique sobre uma comida que você pediu, mas você já odiava.
Não escreva se estiver com raiva
A frustração é algo real e pode deixá-lo com raiva. Se você se sentir assim, tire algum tempo fora do assunto. Não escreva algo de mau humor que possa assombrar você mais tarde. Tente ter uma mente clara e lógica ao avaliar. Leia em voz alta para si mesmo o que você escreveu para ter certeza de que é apropriado e correto para compartilhar. Faça como você estivesse no recebimento da avaliação.
Coloque-se no lugar da empesa
Avaliações positivas são boas, mas elas não chamam tanta atenção como as ruins. Embora não haja desculpa para um serviço mal prestado ou maus-tratos em qualquer lugar, tente entender o porquê das coisas terem acontecido da maneira como aconteceu e as escreva na avaliação.
Avaliações não são um fórum de notícias
Se uma das empresas estiver no noticiário, por favor, deixe os comentários dessas notícias recentes para outras redes sociais ou blogs. Avaliações são destinadas a fornecer uma descrição de uma experiência que um cliente teve com uma empresa específica em um horário específico, e não um fórum para debate sobre esse negócio.
Leve em conta a sua escrita
Por favor, tente o seu melhor para escrever palavras comuns, e verifique sua ortografia e gramática para torná-las legíveis. Evite CAPITALIZAÇÃO e pontuação excessiva (!!!!!! ??????).
Dê uma olhada nas Diretrizes da comunidade para mais detalhes.